近來掀起全球關注的 Toyota 豐田汽車回收事件，當中本港有約 270 輛混燃車輛第三代 Prius 需要回收。本網就以上事件向豐田香港總代理皇冠車行查詢了多項有關問題已獲有關發言人答覆，並節錄成 Q&A 如下，供大家參考︰
1. 香港行貨的 Prius 有需要回收嗎？如果需要，涉及部分或全部版本
暫時只有第三代 Prius 受事件影響需要回收。
2. 車主主動參與回收，請問整個程序是如何運作，車主需要預備有關文件嗎？每位車主等待需時多久？
程序分兩部分，第一部分是軟件升級，維修人員利用原廠專用的「豐田智能檢測儀」為車輛升級軟件，需時約20分鐘。第二部分是路面測試，由豐田維修人員負責在路面進行實測，確定制動系統已可正常操作，此部分需時約 40 分鐘。車主只需預約登記維修即可，無需帶備車輛登記或保險文件。
3. 代理會主動聯絡車主，還是需要車主主動聯絡豐田跟進？
皇冠車行會致電、發短訊及寄掛號信聯絡車主有關回收行動。現任車主亦可隨時致電豐田售後服務熱線 2880-4101 登記及預約維修。
4. 是次回收行動，回收期有沒有時限？
行動不設時限，務必修好每一輛有關車輛
5. 假如汽車屬於行貨，但經已經二手市場易手，可以參與回收嗎？
可以，是次回收包括任何第三代 Prius，而且不受保用生效與否。
6. 如車輛沒有登記或保險，可以參與回收嗎？
可以，請聯絡豐田售後服務熱線 2880 4101 登記。
7. 水貨車主可以獲得本港代理的的回收服務嗎，如可以，需要付費參與嗎？
可以，而且有關維修是免費的。
8. 有沒有指定的其他汽車維修中心或車房可以維修是次機件問題？
客戶可以在６間豐田原廠維修中心任何一間獲得服務。由於會使用原廠專用的「豐田智能檢測儀」，車主務必委託原廠維修中心處理。請聯絡豐田售後服務熱線 2880-4101 登記。
9. 回收同時會否免費為車主作全車檢查？
不會有全車檢查，但是豐田維修人員會負責在升級軟件後作一次路面測試，已經包括在維修程序。
10. 代理有提供專線為客戶解答有關是次問題嗎？
請聯絡豐田售後服務熱線 2880 4101。 http://car1.hk/news/2010/02/toyota-prius-250-car1hk-member-qa-2010-feb/
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